TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – MEUCHATBOT
Última atualização: 13 de dezembro de 2025
Bem-vindo ao Meuchatbot (“Empresa”, “nós”, “nosso”). Ao acessar ou utilizar nosso site (meuchatbot.com.br), plataforma, serviços de chatbot e API de WhatsApp (“Serviços”), você (“Usuário”, “Cliente”) concorda em cumprir e vincular-se a estes Termos de Uso. Se você não concordar com estes termos, não utilize nossos serviços.
1. SERVIÇOS OFERECIDOS
O Meuchatbot oferece uma plataforma de automação de atendimento (chatbot), incluindo integração com WhatsApp, inteligência artificial e gestão de mensagens, com o objetivo de agilizar o atendimento ao cliente e conversas comerciais.
2. CADASTRO E USO DA CONTA
2.1. Para utilizar os Serviços, o Usuário deve fornecer informações precisas e completas (nome, e-mail, telefone, dados da empresa).
2.2. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e conta.
2.3. É vedado o uso do bot para envio de spam, conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole as políticas de uso do WhatsApp/Meta.
3. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
3.1. Dados Coletados: Coletamos dados inseridos voluntariamente (nome, telefone, empresa), além de registros de interação (mensagens trocadas no chatbot).
3.2. Finalidade: Os dados são utilizados para operar o chatbot, melhorar a experiência do usuário, fornecer relatórios e processar comunicações.
3.3. Anonimização: Findado o período de retenção, os dados pessoais podem ser anonimizados.
3.4. Armazenamento: Os dados são armazenados de forma segura, sendo o Meuchatbot o controlador/operador dos dados, dependendo da configuração.
4. DIRETRIZES DO WHATSAPP E TERCEIROS
4.1. O uso da API do WhatsApp através do Meuchatbot deve estar em estrita conformidade com os Termos e Políticas da Meta/WhatsApp.
4.2. O Meuchatbot não se responsabiliza por bloqueios de números realizados pelo WhatsApp caso o Usuário viole as políticas da Meta.
5. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo do site meuchatbot.com.br, incluindo logotipos, códigos, estrutura da plataforma e algoritmos, é propriedade da Empresa e protegido por leis de propriedade intelectual.
6. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
6.1. O Meuchatbot é fornecido “como está”. Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros.
6.2. Não nos responsabilizamos por perdas de lucros ou danos indiretos resultantes do uso do bot.
6.3. O Usuário é o único responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas pelo seu bot.
7. ALTERAÇÕES NOS TERMOS
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A continuidade do uso do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
8. FORO
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, elegendo-se o foro da comarca da sede da empresa para dirimir quaisquer conflitos.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES – MEUCHATBOT
1. Informações que Coletamos:
- Dados de Cadastro: Nome, e-mail, número de telefone para WhatsApp Business.
- Dados de Uso: Histórico de conversas (mensagens enviadas/recebidas pelo bot), IP, cookies de navegação.
2. Como Usamos Seus Dados:
- Prover e manter o serviço de atendimento automático.
- Responder a dúvidas e prestar suporte.
- Enviar comunicações sobre atualizações do serviço.
3. Compartilhamento de Dados:
Não vendemos seus dados. Dados podem ser compartilhados com parceiros de hospedagem ou APIs de IA (como OpenAI/Meta) estritamente para o funcionamento do bot, mediante contratos de confidencialidade.
4. Seus Direitos (LGPD):
Você tem direito a confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir ou eliminar seus dados pessoais tratados pelo nosso sistema.
5. Contato:
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato através do site meuchatbot.com.br.